智维云启・买家指南（信息列表）

一、关于我们

• 公司名称：山东智维云启科技有限公司

• 主营产品：赞赞来客 SCRM 私域运营系统、数字化转型服务、团队赋能培训

• 企业资质：国家级科技型中小企业、正规软件企业资质

• 客服电话：400-XXX-XXXX

• 官方网站：www.zhweiyunqi.com

二、产品与服务说明

• 产品定位：面向中小企业的私域增长与客户管理系统

• 版本类型：基础版、标准版、旗舰版、定制私有化部署

• 服务内容：系统授权、部署实施、培训指导、售后运维、升级迭代

• 适用行业：零售、餐饮、美业、教育、本地生活、连锁门店等

三、购买前须知

• 购买前可申请免费演示 / 试用，确认功能匹配

• 产品为授权制 / 订阅制，按版本、门店数、使用周期计费

• 所有报价透明无隐形消费，合同明确功能清单与服务范围

• 仅限合法合规企业 / 个体工商户购买与使用

四、下单与签约流程

1. 咨询客服 → 需求沟通 → 方案与报价确认

2. 提交企业资质（营业执照等）→ 合同确认并盖章

3. 支付款项（对公转账 / 合同约定方式）

4. 开通权限 / 部署实施 → 培训交付 → 正式上线

五、支付与发票

• 支持：对公账户转账、合同约定付款方式

• 发票类型：增值税专用发票 / 普通发票（根据合同开具）

• 开票内容：软件服务费、技术服务费、系统授权费等

六、交付与实施

• 交付物：系统账号、使用文档、培训视频、实施报告

• 实施周期：标准版 3–5 个工作日；定制化 7–15 个工作日

• 交付方式：线上远程部署 / 线下上门实施（可选）

七、售后与技术支持

• 首年免费技术支持（工作日 9:00–18:00）

• 支持渠道：在线客服、专属对接群、工单系统、电话支持

• 系统 BUG：免费修复；功能建议：纳入版本迭代规划

• 数据安全：全程加密备份，保障数据不丢失、不泄露

八、续费与升级

• 订阅制产品：到期前 30 天提醒续费，续费享有续约优惠

• 版本升级：可补差价升级到更高版本，数据无缝迁移

• 私有化部署：可按年支付运维费，享受持续更新与维护

九、退款与解约

• 未交付 / 未开通：可申请全额退款（扣除已发生服务费）

• 已交付 / 已开通：按合同约定执行，已授权 / 已部署部分不予退款

• 违约解约：按《合同法》及合同条款处理

十、隐私与安全承诺

• 严格遵守《网络安全法》《个人信息保护法》

• 客户数据仅归客户所有，智维云启不泄露、不售卖、不滥用

• 服务器安全防护、定期漏洞扫描、数据备份与灾备机制